免费在线年健身房企业文化范本-范文word版 2019年健身房企业文化范本-范文word版 健身房企业文化范本 篇一：菲斯特国际健身俱乐部经营理念 菲斯特企业口号： 我们的理想是争创中国健身行业标志性的健身俱乐部。近期目标是在一年内将总部店建设为威海市最具影响力的健身俱乐部，成为目标客户群的首选及首荐。 远景目标是开设以服务为主体的高品质，连锁健身俱乐部。我们的企业精神是爱岗敬业，诚信求实，开拓进取，团结协作，永创一流； 我们的企业传统是一滴水、一度电、一滴油、一块砖、一支笔过日子的精神； 我们的企业哲学是先做人，后做事，做事如做人； 我们的健身思想是爱自己，就是爱家人；爱家人，就要爱自己； 我们的服务理念是宾客是我们的衣食父母，宾客永远是对的，不为今天的利益失去明天的朋友； 我们的服务标准是没有最好，只有更好，100－1 = 0； 我们的服务目标是宾客零投诉、零呼唤； 我们的关注焦点是安全责任重于泰山； 我们的管理宗旨是以人为本； 我们的用人原则是能者上，平者让，庸者下。 菲特国际健身俱乐部经营理念服务思想： （一）我们坚持的服务理念是“宾客永远是对的”。在这个理念的前提下，服务过程中出现的所有宾客的不满意，都是我们的责任。我们所有的员工，没有任何理由、任何借口与宾客发生争执，甚至责备宾客，我们所应该做的只是安慰宾客，做出检查、改进工作，让宾客满意。全体员工必须认识到：宾客永远是我们的衣食父母，如果我们做得不好，宾客就不会来消费，从而砸了我们的饭碗。 （二）我们坚持的服务目标是：“宾客零投诉、零呼唤”。这个“两个零”的服务目标是我们永远的追求，全体员工都要按照服务目标严格要求自己，发挥主观能动性、创造性，用自己的智慧和汗水、用优质的服务去赢得宾客的满意和赞扬。 （三）我们坚持的服务方针是“四加六”的服务方针：“主动服务、有求速应，微笑服务、热情周到”这四句话，加上“笑、问、让、轻、记、察”这六个字。只要我们按照“四加六”的服务方针去做，而且实实在在做到了，就能赢得宾客，赢得市场，赢得永久的胜利。 请了专业的清洁服务团队，保证每一个角落都干净整洁。同时，俱乐部还提供舒适的更衣室、淋浴房、桑拿房等设施，让会员在健身之余也能享受到舒适的服务体验。 改写： 主动服务是指员工在按照工作程序完成工作的基础上，主动向宾客介绍其他服务项目，并根据宾客的需求提供服务。这种服务态度能够让宾客感受到我们的热情和周到，让他们感觉受到了礼遇和尊重。 有求速应是指员工要在最短时间内回应宾客的需求，并以谦恭、和蔼的态度解决问题。在服务过程中，员工要以真诚的微笑和友善的态度让宾客感受到家的温暖。 微笑服务是指员工在服务过程中要以真诚的微笑向宾客提供服务，并表达出对宾客友善的情感，让宾客在享受服务的过程中感受到宾至如归的感觉。 热情周到是指员工要充满热情地出现在自己的工作岗位上，为宾客提供无处不在、无微不至的服务。员工要发自内心地感激宾客，让他们在享受服务的同时感受到轻松自如、如沐春风的感觉。 问好服务是指员工在遇到宾客时要主动问好，了解宾客的需求和意见，以便提供及时准确的服务。员工还要在工作中保持轻松自然的态度，避免打扰到宾客。 记住服务是指员工要尽可能地记住每一位宾客的姓名、职业、性格、兴趣、爱好、忌讳以及各种习惯，为宾客提供准确的、个性化的、有针对性的服务。 察觉服务是指员工要细心观察宾客的身份、外貌特征、语言行为、心理状态和情绪变化，并做出准确的分析和判断，为宾客提供恰当bd半岛、适度的服务。 菲斯特国际健身俱乐部提供多样、专业、新颖、舒适的服务。俱乐部拥有独特的有氧操课训练室和顶级的健身器械，能够满足不同会员的需求。俱乐部还有专业的私人教练和会籍顾问，为会员提供一对一的服务。俱乐部引进国际上最新颖最时尚的健身方式和理念，让会员的生活方式与国际接轨。同时，俱乐部提供舒适的服务体验，包括清洁整洁的设施和舒适的更衣室、淋浴房、桑拿房等。 请国际知名公司为我们的健身俱乐部进行装修设计，设立网吧、台球、乒乓球等各种休闲区，为会员提供最舒适的健身和休闲环境。这在长沙市的健身俱乐部中是非常罕见的。 菲斯特国际健身俱乐部的组织结构如下： 经理 会籍经理 教练主管 财务企划 后勤 前台 会籍顾问 教练 私人教练 助教 商品员、收银员 文员、平面设计 清洁员 采购 各部门的职责如下： 会籍顾问部：提供入会咨询、导览和卡种推荐服务。 教练部：提供课程教练、体能测试、健身指导、私人健身教练服务以及会员比赛的计划和组织。 企划部：负责广告、海报、演出等推广活动，员工培训，会员信息录入、制卡服务、会员请假、失物招领、健康饮料及视频、会员活动，以及会员意见和建议的采集与反馈。 衢州市尚体国际健身中心秉承“健康身心、精益求精”的经营理念，按照国际流行时尚的康体标准，提供全面、高素质、专业化服务。该健身俱乐部拥有1800平方米的超大空间，时尚的设计与理性布局，全新的高档品牌健身设备，与国际流行接轨的课程安排，以及周到齐全的服务内容。以上五点让尚体健身俱乐部成为衢州市区中上层消费人群的首选。 目前，尚体健身俱乐部提供体能测试、有氧训练、力量训练、激情动感单车、桌球、上网等多种项目和课程。每月大约有100多节课程，包括瑜伽、拉丁、腹肌集训、普拉提、哑铃有氧、芭蕾形体、魔力球、踏板有氧、街舞、散打、钢管舞、增肌、减肥课程等。俱乐部的工作时间为早班9:00-18:00，中班13:00-21:00，晚班14:00-22:00。外场班次为9:30-11:30和16:00-22:00。 每周一上午10:00举行全体部门会议，早会时间为9:30，中会时间为下午18:00。请各位部门成员不要缺席。 避免穿着过于紧身或过于宽松的衣物； ② 避免在体测前进食过多或过少的食物； ③ 保持良好的心态和精神状态，避免过度疲劳或情绪波动； ④ 遵守体测规则和要求，如有疑问及时向教练咨询。 6在体测过程中，严格按照规定的测试项目和流程进行，确保数据的准确性和客观性。 7根据体测结果bd半岛，制定科学、合理的训练计划和建议，为会员提供个性化、专业化的健身指导和服务。 8体测后，及时整理和归档会员的相关资料和数据，为后续的训练和跟踪提供支持和依据。 在进行体测之前，要避免进食或饮用带有酒精的饮料，并且不要进行过于剧烈的运动。 在进行私人教练体测时，要以清晰的谈吐、详细的专业数据和有依据的告知会员，以及热情、职业和专业的态度来引导会员。同时，不要直接否定会员，而是用委婉的语言告知他们不合理或错误的运动理念和锻炼方法，以及可能对自身造成的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身bd半岛。在体测过程中，严禁向会员销售私教课程。 在私人教练体测结束后，要与会员沟通并建议他们结束本次锻炼，预约并告知下次体验课程的内容和时间。如果会员需要继续锻炼，要陪同他们锻炼，并给予器械使用指导和

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