国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目 招标项目的潜在投标人应在黑龙江省招标有限公司一楼获取招标文件，并于2024年07月16日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

　　项目名称：国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目

　　根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（〔2020〕53号）、《国家税务总局办公厅关于印发12366纳税服务热线政务服务便民热线归并工作方案的通知》（税总办发〔2021〕31号)球友会体育中心，为了满足12366热线小时”全天候人工服务需要，通过购买12366热线咨询服务的方式，承担工作日8小时之外、休息日、节假日的税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议球友会体育手机版等，保证黑龙江省12366热线非工作时段的咨询服务工作，提升纳税人满意度。

　　合同履行期限：自合同签字起生效，服务期限为一年。一年服务期满，根据《财政部关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库【2014】37号)文件要求，采购结果最多3年沿用球友会体育中心，合同一年一考核一续签，是否续签，由采购人视财政预算安排及供应商资质条件、服务质量、服务内容、服务满意度等绩效考核情况确定。

　　3.本项目的特定资格要求：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用中国”网站(、中国球友会体育手机版政府采购网(等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名球友会体育手机版单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。