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打造“税费服务中心” 深化“球友会体育中心高效办成一件事”
发布时间:2024-08-11
 今年以来,国家税务总局天津市红桥区税务局围绕2024年“便民办税春风行动”主题,认真落实“高效办成一件事”要求,通过整合优化线上征纳互动渠道,打造“税费服务中心”,全力推动办税服务厅模式转型,为纳税人缴费人提供“云端”一站式服务。  “以前办理增值税即征即退业务遇到问题,必须到办税服务厅现场办理,现在好了,在家动动手就可以享受‘一对一’的远程协助服务,真是太方便了。”天津华云自控股份有限公司王

  今年以来,国家税务总局天津市红桥区税务局围绕2024年“便民办税春风行动”主题,认真落实“高效办成一件事”要求,通过整合优化线上征纳互动渠道,打造“税费服务中心”,全力推动办税服务厅模式转型,为纳税人缴费人提供“云端”一站式服务。

  “以前办理增值税即征即退业务遇到问题,必须到办税服务厅现场办理,现在好了,在家动动手就可以享受‘一对一’的远程协助服务,真是太方便了。”天津华云自控股份有限公司王会计高兴地说道球友会体育中心。

  王会计体验的正是红桥区税务局税费服务中心创新打造的“远程帮办”服务。税务干部收到王会计在网上提交的退税申请后,发现其佐证材料不齐,为减少时间成本和跑路负担,税务干部主动在线上发起“反向邀约”,以线上视频通话的方式,一步一步指导王会计补正资料并完成申报修改,实现了涉税业务在家办、一次不用跑。自5月23日“税费服务中心”运行以来,红桥区税务局已为50余户纳税人提供了“远程帮办”服务,大大提高了办税效率,真正做到“高效办成一件事”。

  据红桥区税务局纳税服务科相关负责人介绍,税费服务中心设立在线服务区球友会体育中心、集中办理区、复杂业务处理区、运行保障区和监控管理区等,将传统的对纳税人“单向管理服务”转变为“征纳双向互动交流”,同时,将咨询热线”纳税缴费服务热线,在电话沟通期间尽可能帮助咨询人处置和办理其涉税业务,自热线合并以来,咨询电线%,纳税人咨询体验感大幅度提升。

  “下一步,我们将对标纳税人、缴费人的涉税费诉求,球友会体育app免费下载创新推出服务举措,大力推进办税缴费服务便利化,更加深化‘高效办成一件事’,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。”红桥区税务局纳税服务科相关负责人说道。

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