国家税务总局云南省税务局12366云坐席及智能咨询运维项目 招标项目的潜在投标人应在云南招标股份有限公司网（网址：或云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室获取招标文件，并于2024年09月30日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

　　智能咨询运维是对现有智能语音导航应用成果，持续进行智能训练，不断提升智能机器人效能，有效构建服务纳税人的智能化服务体系。

　　智能训练是提升智能机器人交互能力的核心要素，通过多模态语音模型训练提升语音转写精准度、解决干扰音来带的语音识别问题，运用Knowledge-BERT（即结合知识的神经网络模型）让机器人具备纳税人行为意图理解能力，搭建知识图谱实现机器人智能匹配能力，同时通过专业知识训练团队对机器人进行训练，最终实现机器人服务能力由量向质的提升。

　　智能训练由基础运营服务和智能优化服务构成。基础运营服务提供多渠道采集服务、数据泛化服务、数据处理服务、语音文件训练服务；智能调优服务提供数据审核服务、问答优化服务、问答保障服务。

　　智能训练基于智能训练平台实现以上服务内容，智能训练平台同时还提供税务专有语料库、多模态语音运营服务、行业算法支撑。

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　　本项目要求服务方提供1名专业的智能训练师常驻系统现场进行为期1年的全流程智能训练服务，保障智能机器人应用效能，提升智能机器人核心指标。

　　12366系统驻场运维：提供1名专业的工程师为期1年常驻系统现场，对12366系统进行高效的维护服务，确保应用系统稳定球友会体育app免费下载、安全、不间断运行，确保12366热线业务处理系统对业务需求的快速有效响应，以支撑各项业务的办理。保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；做好系统故障的及时响应与修复；硬件设备的维护服务；人员的技术培训服务等工作。

　　合同履行期限：服务周期为一年，服务实施时间为2024年10月起，至2025年10月止。

　　3.本项目的特定资格要求：3.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；3.2供应商未被列入“信用中国”网站（）失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单球友会体育app免费下载，及未被列入中国政府采购网（）“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以本项目开标当天采购代理机构对上述信用信息进行查询核对的结果为准；3.3本项目不接受联合体磋商。

　　地点：云南招标股份有限公司网（网址：或云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室

　　地点：云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司综合楼2楼评标1厅

　　2.服务要求：供应商提供的产品和服务须满足国家税务总局云南省税务局及招标文件相关标准或规范要求。

　　①线上获取：供应商可登录云南招标股份有限公司网（网址：）获取采购文件（word版）及其它资料，咨询电话。②现场获取：供应商应持法定代表人/单位负责人授权委托书原件（格式自拟，授权委托书上应注明统一社会信用代码、联系人及联系方式）至云南省昆明市人民西路328号云南招标股份有限公司办公楼210室获取采购文件及其它资料；

　　5、发布公告的媒介：本次招标公告在《中国政府采购网》上发布，采购人及采购代理机构对其他网站发布或转载的公告内容不承担任何责任。